[Relato] Minha experiência com RMA da Corsair e MSI .

Comprar um produto, certamente, é atender a um desejo, realizar um sonho, ou mesmo ter uma conquista pessoal.

Nestes momentos de pandemia, no qual o poder de compra mundial foi severamente reduzido, comprar componentes gamer (com o dólar nas alturas, como se encontra), torna-se praticamente impossível para nós, meros mortais de famílias de classe média e/ou baixa, e mesmo para os de classe alta, não se torna tão fácil, porque mesmo importar os produtos está árduo.

Imagine, então, se esse produto, comprado com tanto suor, tanto esforço, apresentasse problemas, dentro do período de garantia ?

É de matar, concordam ?

E é neste momento, que acionamos o processo de Garantia (RMA).

Bom, vejamos como foi minha experiência com as empresas Corsair, MSI, KaBuM e AsRock.

Os produtos defeituosos:

Corsair: Fonte Corsair AX860i Platinum

MSI: Placa mãe MSI Z390 MEG ACE

Vamos aos fatos:

Com a Corsair Brasil:

Se eu pudesse descrever o processo em uma palavra, diria EXCEPCIONAL !

Assim que abri o ticket de garantia através do site www.suporte-corsair.com.br , em 24 horas úteis tive resposta solicitando que enviasse meu produto, bem como toda a documentação do mesmo, para o endereço que me fora enviado no e-mail, e, com a maior agilidade, trataram de meu problema, e meu problema foi resolvido a contento, em tempo habilíssimo ! Recorde até, eu devo ressaltar !

Gostaria de registrar meu total elogio, bem como a responsabilidade da empresa com a satisfação de seus consumidores !

Parabéns, Corsair Brasil, é assim que se faz e dá exemplo !

Com a MSI Brasil:

Creio que já usei a palavra EXCEPCIONAL antes, mas devo usá-la novamente.

O processo de RMA com a MSI foi bem tranquilo. Abri o ticket de suporte através do site da MSI, fui respondido em 48h úteis, e fui direcionado a encaminhar a minha placa mãe para a empresa Coletek, que é a responsável por tratar do RMA da MSI. Fui atendido pela funcionária Mariele, que merece todos os elogios possíveis e imagináveis, no tocante a sua cordialidade e presteza, para fornecer informações e por ser solícita no atendimento.

Após cerca de 14 dias, fui reembolsado do valor da placa mãe, conforme nota fiscal de compra da KaBuM.

EXCEPCIONAL !

Considerações Finais:

Tendo em vista todos os pontos mecionados acima, venho fortemente recomendar COM LOUVOR, por sua responsabilidade com o consumidor, pela presteza no atendimento, pela eficiência, e por prezar pela satisfação de seu consumidor, as empresas:

CORSAIR BRASIL

MSI BRASIL

Bom, pessoal, sei que o texto ficou deveras longo, mas espero, sinceramente, que sirva de orientação para vocês de como as marcas tratam seus clientes, no caso de problemas em garantia.

Um abraço, e até a próxima postagem !